Hvordan bruke Chat GPT

Chat GPT, utviklet av OpenAI, er en kraftfull språkgenereringsmodell som kan brukes til alt fra formulering av e-poster til å lage komplekse rapporter. Med riktig bruk kan generativ AI gi enda større verdi og effektivitet.

Chat GPT står for "Generative Pre-trained Transformer" og er en avansert AI-modell som bruker maskinlæring for å forstå og generere menneskelig tekst. I motsetning til tradisjonelle programmer som følger forhåndsdefinerte regler, lærer Chat GPT fra store mengder tekstdata, noe som gjør det i stand til å forstå kontekst og produsere svar som virker naturlige og relevante. Dette gjør Chat GPT godt egnet til en rekke ulike oppgaver som blant annet innholdsproduksjon og kundeservice.

Hva kjennetegner store språkmodeller (LLMs)?

Chat GPT er det vi kaller for en stor språkmodell, eller LLMs (Large Language Model). Disse modellene har revolusjonert måten vi bruker kunstig intelligens til å generere og forstå menneskelig språk. Bygget på avanserte algoritmer, kan disse modellene forstå kontekst og generere relevant tekst på en måte som er svært likt menneskeskrevet innhold. 

Språkmodellene fungerer ved å bruke "self-attention"-mekanismer for å forstå forholdet mellom ordene i en setning, noe som gir dem muligheten til å generere mer presise og sammenhengende svar. Googles språkmodell Bard, kan dessuten lett integreres tett med Google-økosystemet og kan brukes til å automatisere og forbedre blant annet Gmail og Google Sheets.

For å få mest mulig ut av Chat GPT, er det viktig å forstå konseptet med "prompt engineering." Dette handler om å lage nøyaktige og spesifikke spørsmål eller kommandoer til AI’en for å få de beste og mest presise svarene. Ved å finjustere måten du formulerer kommandoene, kan du styre hvordan Chat GPT reagerer og sikre at du får svar som faktisk svarer på det du ønsker å vite.

For eksempel, i stedet for å spørre "Fortell meg om kunstig intelligens," kan du bruke en mer detaljert prompt som "Hva er de viktigste fordelene og utfordringene ved å bruke kunstig intelligens i små bedrifter?" Denne tilnærmingen gir Chat GPT en klarere ramme å jobbe innenfor, noe som mer relevante svar. 

Det korte svaret er ja, men med noen forbehold. Å bruke Chat GPT og andre store språkmodeller i arbeidssammenheng kan være svært hensiktsmessig, særlig når det kommer til oppgaver som krever rask og effektiv tekstgenerering eller dataanalyse. 

I en studie fra Harvard Business School og Boston Consulting Group, presterte de som brukte Chat GPT-4 betydelig bedre enn de som ikke gjorde det. GPT-4 brukerne fullførte nemlig 12,2 % flere oppgaver, 25,1 % raskere og med 40 % høyere kvalitet på resultatene. 

Dette viser tydelig at AI-verktøy kan være uvurderlige for å øke effektiviteten og kvaliteten på arbeidet. Det er imidlertid viktig å være klar over risikoen og begrensningene, som at AI fortsatt kan gi feil informasjon eller slite med å tilpasse innholdet. Det krever derfor en god balanse mellom å utnytte teknologiens fortrinn, samtidig som man bevarer kritisk menneskelig dømmekraft og kreativitet.

Chat GPT kan altså være en nyttig ressurs i mange ulike aspekter av en arbeidshverdag. Her er noen konkrete eksempler på hvordan man kan bruke den:

1. Effektivisering av kundeservice

Automatisering respons på vanlige spørsmål og forbedring av kundeservicens effektivitet ved å bruke Chat GPT som en assistent. Man kan for eksempel trene modellen på spesifikke kundehenvendelser og dermed redusere responstiden og øke tilfredsheten.

2. Innholdsproduksjon 

Bruk Chat GPT til å generere ideer til blant annet blogginnlegg, artikler eller videoer. Du kan også få hjelp til å skrive førsteutkast, noe som kan spare tid og ressurser og hjelpe til med å danne en god struktur. 

3. E-post, meldinger og SoMe-kommunikasjon

Skriv profesjonelle og godt formulerte e-poster ved å bruke Chat GPT som et verktøy for å formulere tanker og forslag med et profesjonelt språk. Dette er fint for å spare tid i kommunikasjonen med kunder og kollegaer.

4.Analyser og rapporter

Forbered dataanalyser eller sammendrag av komplekse rapporter. Modellen kan her også brukes til å trekke ut nøkkelpunkter og presentere informasjon på en lettfattelig måte.

5.Prosjektstyring

Få hjelp til å strukturere og planlegge prosjekter ved å be Chat GPT lage oppgavelister, tidsplaner eller risikovurderinger.

Selv om Chat GPT er et godt verktøy, som kan brukes til en rekke forskjellige oppgaver bør man selvsagt ta noen forbehold. For det første er det verdt å merke seg at ChatGPTs “training data” ikke veldig oppdateres ofte, og modellen har en "cut off"-dato som per april 2024 strekker seg opp til april 2023. Det vil si at modellen ikke har tilgang til informasjon på internett etter april 2023, og kan dermed være utdatert.

Til tross for at funksjonen "Browse with Bing" ble introdusert i september 2023 og gir brukere med betalte abonnementer tilgang til mer oppdatert informasjon, er ikke denne funksjonen tilgjengelig for alle. 

Bedrifter kan dra nytte av generativ AI som for eksempel Chat GPT ved å implementere den som en del av interne systemer og prosesser. Dette kan omfatte alt fra å automatisere repetitive oppgaver til å forbedre kundekommunikasjonen. 

Hos Frend tilbyr vi kurs i generativ AI og hjelper bedrifter med å forstå hvordan de kan implementere og utnytte denne teknologien så effektivt som mulig. Vi gir også konkrete råd om hvordan dere kan oppnå best mulig resultater med AI.