Film & Kino hadde en lokal server for å holde oversikt over kontakt- og driftsinformasjon om kinoer og spillesteder i Norge, men denne ble lite brukt. Samtidig ble Outlook brukt til masseutsendelse av e-post og lagring av kontaktlister.
Film & Kino
Fra kaos til struktur i kundeoppfølging med nytt CRM
Fra kaos til struktur i kundeoppfølging med nytt CRM
Verktøy
HubSpot CRM
HubSpot API
Resultat
Økte muligheter for markedsføring og informasjonsutsending
Bedre medlems- og kundeforhold
Reduserte kostnader
Vi anbefalte å gå over til et CRM som kunne erstatte både lokal server, e-postutsending og lagring av kontaktlister.
I løpet av sommeren 2020 eksporterte, strukturerte og organiserte vi data fra flere forskjellige kilder, blant annet Outlook og lokal server. Denne dataen ble satt i system og importert til et felles CRM for all informasjon. Det ble også utviklet en synkronisering fra en ekstern database med informasjon om kinoer i Norge.
Nå har Film & Kino et CRM som fungerer som et oppslagsverk og kontaktregister på kinoer, presselister og kontakter i Norge, samtidig som det brukes til å sende ut informasjon og markedsføring.
Resultater
- ▪
Økte muligheter for markedsføring og informasjonsutsending
- ▪
Bedre medlems- og kundeforhold
- ▪
Reduserte kostnader
Om kunden
Film & Kino er en bransjeorganisasjon med 34 ansatte som jobber for Kino-norges interesser og vilkår.
